Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter noutmanagement@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter noutmanagement@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter noutmanagement@gmail.com.

1) Geltungsbereich
Diese Regelungen gelten für Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern (B2C) sowie mit Unternehmern (B2B). Je nach Kundengruppe gelten unterschiedliche Rechte.

2) Verbraucherinnen und Verbraucher (B2C) – Widerrufsrecht (Fernabsatz)
Sofern Sie als Verbraucherin oder Verbraucher im Wege des Fernabsatzes (z. B. Online-Shop, E-Mail, Telefon, Messenger) bestellen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an: noutmanagement@gmail.com. Bitte nennen Sie dabei Bestellnummer, Artikel und Ihre Kontaktdaten. Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Kontaktaufnahme mit bzw. ergibt sich aus den Angaben im Impressum.

Nach wirksamem Widerruf sind Sie verpflichtet, die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3) Verbraucherinnen und Verbraucher (B2C) – Ausschluss des Widerrufs bei kundenspezifischen Waren
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Anforderungen zugeschnitten sind (kundenspezifische Anfertigungen, z. B. individualisierte Druck- oder Sonderanfertigungen).

4) Unternehmer (B2B) – Kein Widerrufsrecht
Bei Verträgen mit Unternehmern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücknahmen erfolgen im B2B-Bereich grundsätzlich nicht, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

5) Schäden, Falschlieferung, Mängel – Bitte sofort prüfen
Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, richtige Artikel und erkennbare Schäden. Wenn die Ware beschädigt ankommt, offensichtlich fehlerhaft ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter noutmanagement@gmail.com und fügen Sie aussagekräftige Fotos (Ware, Verpackung, Versandlabel) bei.

6) Reklamation und Vorgehen bei Mängeln (B2C und B2B)
Bei berechtigten Mängeln leisten wir Nacherfüllung, das heißt je nach Fall Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Erst wenn die Nacherfüllung scheitert oder gesetzliche Voraussetzungen vorliegen, kommen weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Erstattung in Betracht.

Im B2B-Bereich gilt zusätzlich die handelsrechtliche Untersuchungs- und Rügeobliegenheit: Die Ware ist nach Ablieferung im ordnungsgemäßen Geschäftsgang zu untersuchen und erkennbare Mängel sind unverzüglich anzuzeigen. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt.

7) Teilmengen / Teillieferungen
Wenn nur ein Teil der gelieferten Ware mangelhaft ist, bezieht sich die Reklamation grundsätzlich auf die betroffene Teilmenge. Eine Nacherfüllung (Ersatz/Neuproduktion) erfolgt entsprechend für die mangelhafte Menge, soweit gesetzlich und tatsächlich möglich.

8) Erstattungen, Gutschriften und Verrechnung
Im Verbraucherfall (B2C) erfolgt eine Erstattung nach Widerruf grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Im Unternehmerfall (B2B) erfolgt eine finanzielle Rückabwicklung, sofern erforderlich, in der Regel per Gutschrift/Verrechnung mit künftigen Rechnungen; eine Auszahlung ist möglich, wenn dies vereinbart ist oder gesetzlich erforderlich wird.

9) Kontakt
Für Widerruf (B2C), Reklamationen und Rückfragen: noutmanagement@gmail.com

Hinweis
Diese Richtlinie dient der allgemeinen Information und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.